Povrat robe i korisnička služba

Kakva je vaša politika povrata?

Budući da su svi naši proizvodi izrađeni po mjeri i perso­nali­zirani, povrate prihvaćamo samo ako je došlo do pogreške u proizvodnji ili tisku s naše strane. U takvim slučajevima, proizvod možete vratiti kako bismo napravili novi otisak, izdali kredit za trgovinu ili izvršili povrat novca. Molimo vas da sve pritužbe podnesete pismenim putem u roku od 14 dana od dostave, uključujući fotografije i opis problema.

Kako funkcionira povrat ako postoji pogreška?

Proizvod možete poslati izravno natrag tvrtki Caspar s jasno označenim vašim brendom ili ga prvo primiti, a zatim proslijediti nama. To pomaže u očuvanju diskrecije vašeg brenda, tako da vaš kupac ne zna da smo mi proizvođač.

Što ako kupac otkaže narudžbu ili vrati proizvod bez nedostataka?

Budući da su svi artikli perso­nali­zirani, ti se povrati vraćaju vama, a ne tvrtki Caspar. Te proizvode možete zadržati ili preprodati putem vlastitih kanala.

Nudite li podršku pri dizajnu ili pomoć pri pripremi datoteka?

Da! Naš tim vas može usmjeriti u pripremi datoteka ili pomoći s alatom za prilagodbu. Ipak, imajte na umu da ne radimo provjeru datoteka prije proizvodnje—ono što učitate bit će tiskano točno tako, stoga pažljivo provjerite svoje datoteke.

Kako mogu kontaktirati Caspar za podršku?

Naš tim za podršku dostupan je putem e-pošte i live chata tijekom radnog vremena. Za sva pitanja ili probleme, slobodno nam se obratite i brzo ćemo vam pomoći.