Használati feltételek

Ezt a weboldalt a Grafko-Caspar d.o.o. („mi”, „bennünk” vagy „Caspar”) üzemelteti. Ezek a Felhasználási feltételek (a „Megállapodás”) szabályozzák weboldalunk (casparcreate.­com) és az azon keresztül elérhető összes szolgáltatás (együttesen a „Szolgáltatás”) használatát. Az oldal elérésével vagy használatával Ön megerősíti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta ezeket a feltételeket. Ha nem ért egyet a Megállapodás bármely részével, kérjük, ne használja az oldalunkat.

Ez a Megállapodás tartalmazza a weboldalunkon közzétett összes további szabályzatot is, beleértve, de nem kizárólagosan a Szállítási szabályzatunkat, a Visszaküldési szabályzatunkat, az Adatvédelmi szabályzatunkat és a Sütikezelési szabályzatunkat. Ezeket időről időre frissíthetjük, és az oldal további használata azt jelenti, hogy Ön elfogadja a vá­ltoztatá­sokat.

Fiók regisztrá­lá­sá­val Ön olyan szerződést köt, amelyet ezek a feltételek szabályoznak. Azok a felhasználók, akik nagyke­res­ke­delmi fiókot hoznak létre, az alkalmazandó szabályozások értelmében „üzleti felhaszná­ló­nak”, nem pedig „fogyasztónak” minősülnek.

A Szolgáltatás magában foglalja (de nem kizárólagosan):

  • Saját digitális tervek vagy képek feltöltésének lehetőségét az oldalunkra

  • Egyedi termékek rendelését ezekkel a feltöltött tervekkel

  • Frissítések, rendelési adatok és termé­kinformá­ció­k fogadását tőlünk

Weboldalunkat és szolgá­ltatá­sainkat csak akkor használhatja, ha betöltötte a 18. életévét. Ha Ön 18 év alatti, szolgá­ltatá­sainkat csak szülő vagy törvényes gyám kö­zremű­kö­dé­sé­vel és hozzá­já­rulá­sá­val veheti igénybe.

Ezek a feltételek minden látogatóra, felhasználóra és másokra is vonatkoznak, akik elérik vagy használják a Szolgáltatást.

1. A weboldal használata

Weboldalunkat kizárólag jogszerű célokra használhatja. Ön beleegyezik, hogy nem:

  • Sért meg semmilyen hatályos törvényt vagy szabályozást

  • Próbál meg jogosulatlan hozzáférést szerezni rendszereinkhez

  • Használja weboldalunkat semmilyen csalárd, káros vagy visszaélésszerű célra

  • Másol vagy sokszorosít tartalmat vagy képet engedély nélkül

Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor, előzetes értesítés nélkül korlátozzuk vagy megszüntessük az oldalhoz való hozzáférését, ha úgy véljük, hogy megsértette ezeket a feltételeket.

2. Szellemi tulajdon

A weboldalon található összes tartalom, beleértve a szövegeket, grafikákat, termékterveket, képeket, logókat és az elrendezést, a Grafko–Caspar d.o.o. vagy licencadói tulajdonát képezi, és szerzői jogi, valamint egyéb szellemi tulajdonjogi törvények védi.

Nem reproduká­lhatja, módosíthatja, terjesztheti vagy használhatja fel tartalmunkat előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül.

3. Termé­kinformá­ció­k

Arra törekszünk, hogy pontos információkat jelenítsünk meg termékeinkről és szolgá­ltatá­sainkró­l, de nem garantáljuk, hogy minden leírás, ár, elérhetőség vagy vizuális megjelenítés teljesen hibamentes. Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor, előzetes értesítés nélkül javítsuk az esetleges hibákat, frissítsük a termé­kinformá­ció­kat vagy módosítsuk az árakat.

A felhasználók által feltöltött egyedi tervek a felhasználó saját felelősségét képezik. Fájlok feltöltésével Ön megerősíti, hogy jogilag jogosult a tartalom használatára és reproduká­lá­sá­ra.

4. Rendelések és fizetések

Az oldalunkon keresztül történő megrendeléssel Ön elfogadja, hogy pontos, teljes és aktuális adatokat ad meg, beleértve (de nem kizárólagosan) a nevét, számlázási és szállítási címét, e-mail címét, telefonszámát, fizetési adatait, valamint a gyártáshoz szükséges fájlokat vagy testreszabási igényeket.

Nem vállalunk felelősséget a fizetéskor megadott helytelen vagy hiányos adatokból eredő késésekért vagy hibákért.

A megrendelés leadása után az csak akkor tekinthető elfogadottnak, ha megkapta tőlünk a hivatalos visszaigazolást e-mailben. Fenntartjuk a jogot, hogy saját belátásunk szerint elfogadjunk vagy elutasítsunk bármilyen megrendelést.

Abban az esetben, ha egy megrendelést nem fogadunk el, saját belátásunk szerint teljes vagy részleges visszatérítést biztosíthatunk. Fenntartjuk azonban a jogot a teljes összeg felszámítására, ha a gyártás már megkezdődött, vagy az egyedi termékeket már elkészítettük.

Minden fizetést a vásárlás időpontjában, a rendelkezésre álló fizetési módok használatával kell teljesíteni. A megrendeléseket csak a fizetés visszaigazolása után dolgozzuk fel vagy küldjük el.

5. Árak, ajánlatok és kedvezmények

Minden termék ára a weboldalunkon megjelenített pénznemben van feltüntetve, és bármikor, saját belátásunk szerint változhat. Az ilyen változások megjelennek a weboldalon, és nem érintik a már visszaigazolt rendeléseket.

A szállítási költségeket a pénztárnál külön számítjuk ki és jelenítjük meg.

Ha a megrendelés leadása után módosítást kér, további költségek merülhetnek fel. E-mailben vagy telefonon felvesszük Önnel a kapcsolatot a változtatások megerősítése és a fizetés rendezése érdekében, mielőtt tovább lépnénk.

Időről időre akciós kedvezményeket kínálhatunk vagy ajánlati kódokat tehetünk közzé. Ezek a kódok:

  • Csak az ezen a weboldalon leadott rendelésekre érvényesek

  • Kedvezményt vagy ingyenes terméket biztosíthatnak, az akció leírásának megfelelően

  • Nem vonhatók össze - rendelésenként csak egy kód használható fel

  • Nem vonatkoznak a szállítási költségekre, kivéve, ha másképp szerepel

  • További feltételekhez köthetők, amelyeket az akcióval együtt teszünk közzé

Fenntartjuk a jogot bármely ajánlat visszavonására vagy módosítására értesítés nélkül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az akciós kedvezmények vagy kódok visszamenőleg nem alkalmazhatók. Gondoskodjon arról, hogy a vásárlás pillanatában minden kedvezményt hozzáadjon.

6. Rendelések módosítása és lemondása

A megrendelés kézhezvételétől számított 30 percen belül megkezdjük a gyártást. Ez alatt az idő alatt kapcsolatba léphet velünk élő chaten vagy e-mailben, ha módosítást szeretne kérni, vagy lemondaná megrendelését a teljes vételár visszaté­rí­té­sé­vel.

A gyártás megkezdése után (30 perc elteltével) módosítás vagy lemondás csak díj ellenében lehetséges. Az ezt követő lemondások esetén a rendelési érték 20%-át kitevő kötelező díjat számítunk fel az anyagok és a munkaerő költségei miatt.

A gyártás előtt kapcsolatba léphetünk Önnel megrendelés-visszaigazolás vagy tisztázás céljából. A válaszadás elmulasztása késleltetheti a megrendelését, de nem vagyunk kötelesek a gyártás folyamán kapcsolatba lépni Önnel.

7. Felhasználói tartalom és képfeltöltések

Képek, tervek vagy egyéb tartalmak weboldalunkra történő feltöltésével Ön elfogadja a következőket:

  • Ön megerősíti, hogy a tartalom feletti összes jog az Öné, vagy engedélyt szerzett a jogtulajdonostó­l.

  • Nem kizárólagos, jogdíjmentes licencet ad nekünk a tartalom használatára kizárólag az Ön egyedi termékeinek gyártása és szállítása céljából.

  • Megjelení­thetjü­k, szerkeszthetjü­k, kiny­om­tat­hatjuk, továbbíthatjuk, tárolhatjuk vagy törölhetjük a tartalmat, amennyiben ez szolgá­ltatá­saink nyújtásához vagy a törvények betartásához szükséges.

  • Ön elfogadja, hogy a képek nagyítása csökkentheti a minőséget vagy az élességet, és hogy a végtermék színei némileg eltérhetnek a képernyőn láthatóktól.

  • Kisebb technikai szerkesztéseket végezhetünk (például vörösszem-hatás eltávolítása vagy fényerő-beállítások), hogy optimalizáljuk a képet a gyártáshoz.

Nem tölthet fel és nem nyújthat be olyan tartalmat, amely:

  • Pornográf, erőszakos, obszcén, rágalmazó, gyűlöletkeltő vagy diszkriminatív
  • Sért harmadik fél szerzői jogait, védjegyeit vagy egyéb szellemi tulajdonjogait
  • Illegális tevékenységet ábrázol vagy bármilyen hatályos törvényt sért
  • Sérti bármely személy magánéletét, beleértve nevek, címek vagy fényképek engedély nélküli használatát
  • Zaklat, zavar vagy károsít bármely személyt vagy csoportot

Fenntartjuk a jogot a gyártás megtagadására, bármely olyan tartalom törlésére vagy blokkolására, amely sérti ezeket a feltételeket, értesítéssel vagy anélkül. A jogellenes tartalmakat jelenthetjük az illetékes hatóságoknak.

Ön felel a fájljai biztonsági mentéséért. Nem garantáljuk a feltöltött tartalmak hosszú távú tárolását vagy helyreá­llí­tá­sá­t.

Szolgá­ltatá­saink használatával Ön vállalja, hogy kártalanít minket és alkal­maz­ot­ta­inkat az Ön által biztosított tartalom használatából eredő bármely követeléssel, kárral vagy jogi költséggel szemben.

Tartalmait az alkalmazandó adatvédelmi törvényeknek megfelelően kezeljük.

8. Termékek gyártása

Az oldalon megadott gyártási idők csak becslések, és nem garantálják, hogy a termékek egy adott dátumra elkészülnek vagy kiszállításra kerülnek. Igyekszünk tartani ezeket az időkereteket, de előfordulhatnak késések.

Termékeink kézműves és egyedi jellege miatt a méretben a weboldalon megadott méretekhez képest kismértékű eltérések lehetnek.

Fenntartjuk a jogot anyagok helyettesí­té­sé­re vagy a terméktervek módosítására saját belátásunk szerint, az elérhetőség, a készlet vagy a gyártási igények kielégítése érdekében.

9. Visszaküldés

Minden termékünk egyedi gyártású, rendelésre készül, és az Ön által benyújtott terv alapján személyre szabott. Emiatt a gyártás megkezdését követően nem jogosultak visszaküldésre vagy lemondásra.

Az alkalmazandó fogyasztó­vé­delmi törvényekkel összhangban Önnek joga van panaszt tenni hibás vagy sérült termékkel kapcsolatban a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül. Ha úgy véli, hogy a termék gyártási hibával rendelkezik (pl. nyomtatási hiba, varrási hiba, anyaghiba), kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a kézbesítéstől számított 14 napon belül, csatolva a problémát bemutató tiszta fényképeket és leírást.

Amennyiben megerősítjük a gyártási hibát, a terméket díjmentesen megjavítjuk vagy kicseréljük. Fenntartjuk a jogot annak eldöntésére, hogy egy hiba gyártási hibának minősül-e.
Fontos: Ahhoz, hogy egy reklamáció jogosult legyen, a terméket eredeti állapotában kell visszaküldeni vagy dokumentálni (pl. vágatlan anyag, mosatlan ruházat vagy változatlan termékek). Azokat a reklamációkat, amelyek olyan anyagokra vonatkoznak, amelyeket az ügyfél vagy harmadik fél már módosított, varrt, felülnyomtatott vagy más módon megvá­ltoztatott, nem fogadjuk el. Kérjük, vizsgáljon meg minden terméket a kézbesítéskor és a gyártás megkezdése előtt.

Minden panaszt e-mailben kell benyújtani az info@caspar-design.com címre, a rendelési szám feltü­nteté­sé­vel.

10. Dropshipping partnerek

Ha dropshipping partnerként használja szolgá­ltatá­sainkat, Ön beleegyezik, hogy:

  • Egyértelműen kommunikálja a gyártási és szállítási időket saját ügyfelei felé

  • Pontos és teljes körű rendelési információkat ad meg a késések elkerülése érdekében

  • Teljes körű felelősséget vállal minden olyan reklamációért vagy ü­gyfé­lszolgá­lati ügyért, amely a saját vé­gfelhaszná­ló­ival kapcsolatos

Nem kommunikálunk közvetlenül az Ön ügyfeleivel. Az Ön végfelhasználói által támasztott bármilyen jogi vagy fogyasztó­vé­delmi igény az Ön felelőssége. Mi az Ön gyártási partnerei vagyunk, és támogatjuk Önt a feltételeink hatálya alá tartozó gyártási vagy szállítási problémák megoldásában.

11. Szállítás

A szállítási időket a jelenlegi információk alapján adjuk meg, jóhiszeműen. A legtöbb esetben a termékek az becsült időkereten belül érkeznek meg, de nem garantálhatjuk a kézbesítést egy adott dátumon. Az irányításunkon kívül eső körülmények, például futárszolgálati késések vagy vámkezelés miatt késések fordulhatnak elő.

Az Európai Unión kívülre szállított rendelésekre további vámok, importadók vagy helyi kezelési költségek vonatkozhatnak. Ezek a költségek nem szerepelnek a termék vagy a szállítás árában, és a címzett felelősségét képezik. Ezekért a költségekért nem vállalunk felelősséget, és nem tudjuk azokat visszatéríteni.

Amint rendelését legyártottuk és elküldtük, kapni fog egy e-mailt egy nyomonkövetési linkkel, amellyel követheti szállítmányát.

12. Megszüntetés

Fenntartjuk a jogot bármely rendelés lemondására vagy megszüntetésére saját belátásunk szerint és előzetes értesítés nélkül. Ilyen esetekben a beérkezett fizetésekre vonatkozóan teljes visszatérítést bocsátunk ki, hacsak a gyártás már nem kezdődött el.

Szolgá­ltatá­sainkat bármikor felfü­ggeszthetjü­k vagy megszü­ntethetjü­k. Ha ez bekövetkezik, nem vállalunk felelősséget semmilyen, a felhasználók által a szolgá­ltatá­sunkra támaszkodva eszközölt üzleti befektetésért, mint például marketingkampá­nyok, fotózások vagy ügyfél-előrendelések. Az ilyen esetekben felajánlott további támogatás vagy megoldás jóindulatú gesztusnak minősül, nem pedig jogi kö­telezettsé­gnek.

13. Weboldal-hozzáférés, visszajelzés és működés

Fiókhoz való hozzáférés
Ha fiókot hoz létre weboldalunkon, Ön felelős a bejelentkezési adatai biztonságáért. Ne ossza meg jelszavát másokkal. Nem vállalunk felelősséget a bejelentkezési adatok biztonságának megőrzésének elmulasztásából eredő jogosulatlan hozzáférésből fakadó veszteségekért vagy károkért. Saját belátásunk szerint, előzetes értesítés nélkül megvonhatjuk a fiókjához való hozzáférést vagy korlátozhatunk bizonyos funkciókat.

Weboldal módosítása és elérhetősége
Bármikor módosíthatjuk a weboldal elrendezését, tartalmát vagy funkcióit, vagy átmenetileg felfü­ggeszthetjü­k a hozzáférést (pl. karbantartás vagy frissítések miatt). Nem vállalunk felelősséget az állásidő vagy a weboldal változásai által okozott esetleges veszteségekért. Ön felel azért, hogy biztonsági másolatot készítsen a feltöltött tartalmakról vagy képekről.

Ügyfél-visszajelzések és vélemények
Ha visszajelzé­seket, értékeléseket vagy fényképeket küld nekünk kész termékekről, Ön engedélyezi számunkra, hogy ezt a tartalmat promóciós célokra használjuk fel. Ez magában foglalja a weboldalunkon, közösségi médiában vagy marke­tin­ga­ny­agokban történő közzétételt. A tartalmat rövidíthetjük, és feltüntetjük az Ön keresztnevét és vezetéknevét vagy cégnevét, kivéve, ha Ön ehhez másként nem járul hozzá.

14. Eladók és dropshipperek

Ha platformunkat termékek létrehozására és értékesítésére használja, vagy áruházát más online platformhoz csatlakoztatja, íme, mit kell tudnia:

  • Ön felelős minden termékért és tartalomért, amelyet oldalunkra vagy a csatlakoztatott platformokra feltölt.

  • Ha szolgá­ltatá­sunkon keresztül csatlakoztatott külső weboldalon értékesít, Ön látja el a vásárlói támogatást is a vevői felé.

  • A közzététel előtt ellenőrizzük áruháza tartalmát, és fenntartjuk a jogot bármely tartalom szerkesztésére vagy eltávolítására, amely nem felel meg szabályainknak — előzetes értesítés nélkül.

  • Ha API-unkat vagy más eszközeinket használja külső platformokkal való kapcsolódáshoz, mi csak a szolgá­ltatá­sunké­rt vállalunk felelősséget.

  • Az értékesítési jutalékokat az adók, vámok és adminisztrációs költségek levonása után számítjuk ki.

Ez segít nekünk biztonságos és megbízható közösséget fenntartani mind az eladók, mind a vásárlók számára.

15. Kártalanítás

Ön beleegyezik, hogy megvédi és mentesíti cégünket, beleértve alkalmazottait, igazgatóit, ügynökeit és partnereit minden olyan követeléssel, kárral, veszteséggel vagy költséggel szemben, amely ezen feltételek, a hatályos törvények vagy harmadik fél jogainak Ön általi megsértéséből ered. Ez magában foglalja az ilyen követelésekből eredő ésszerű jogi díjak vagy költségek fedezését is.

16. A felelősség korlátozása

A törvény által megengedett maximális mértékig nem vállalunk felelősséget a weboldalunk vagy termékeink használatából eredő közvetett, járulékos, különleges vagy következményes károkért.

Felelősségünk a megrendelt termék vételára erejéig korlátozott, kivéve a súlyos gondatlanság vagy jogi kötelezettségek eseteit.

17. Külső linkek

Weboldalunk harmadik felek weboldalaira mutató linkeket tartalmazhat. Nem vállalunk felelősséget az ilyen oldalak tartalmáért vagy adatkezelési gyakorlatáért. Használja ezeket saját felelősségére.

18. Adatvédelem

Weboldalunk használatát az Adatvédelmi szabályzatunk is szabályozza, amely elmagyarázza, hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük személyes adatait.

19. Alkalmazandó jog és joghatóság

Arra törekszünk, hogy ésszerűek és tisztességesek legyünk megkö­zelí­té­sü­nkben. Bármilyen vita felmerülése esetén először megbeszélés és párbeszéd útján törekszünk a gyors megoldásra. Ha ez nem vezet eredményre, vá­lasztottbí­ró­sá­gi és alternatív vitarendezési módokat veszünk igénybe.

Ha minden ésszerű megoldási kísérletet kimerítettünk ésszerű időn belül, akkor ezekre a feltételekre és az általunk nyújtott áruk és szolgáltatások biztosítására a Horvát Köztársaság törvényei az irányadók.

A jelen Feltételekkel vagy az általunk nyújtott áruk és szolgá­ltatá­sokkal kapcsolatban felmerülő viták a Horvát Köztársaság bíróságainak kizárólagos joghatósága alá tartoznak.

20. A feltételek módosítása

A jelen Felhasználási feltételeket, az árakat, a szolgáltatások leírását vagy a weboldal tartalmát bármikor frissíthetjük. A változások az oldalon történő közzétételt követően lépnek hatályba. A feltételek rendszeres áttekintése az Ön felelőssége. Az oldal bármely módosítás utáni további használata azt jelenti, hogy Ön elfogadja a feltételek aktuális változatát.

21. Kapcsolatfelvé­tel

Ha bármilyen kérdése van ezekkel a feltételekkel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

E-mail: support@casparcreate.com
Telefon: +385 42 332 555 (hétfő–péntek, 7:00–15:00)