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Il Servizio include (ma non è limitato a):

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Ordinare prodotti realizzati su misura utilizzando tali design caricati
Ricevere aggiornamenti, dettagli dell'ordine e informazioni sui prodotti da parte nostra

Puoi utilizzare il nostro sito web e i nostri servizi solo se hai almeno 18 anni. Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare i nostri servizi solo con il coinvolgimento e il consenso di un genitore o tutore legale.

I presenti Termini si applicano a tutti i visitatori, utenti e altri soggetti che accedono al Servizio o lo utilizzano.

1. Uso del sito web

Puoi utilizzare il nostro Sito solo per scopi leciti. Accetti di non:

Violare leggi o regolamenti vigenti
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2. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questo sito web, inclusi testi, grafica, design dei prodotti, immagini, loghi e layout, sono di proprietà di Grafko–Caspar d.o.o. o dei suoi licenziatari e sono protetti dal diritto d'autore e da altre leggi sulla proprietà intellettuale.

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3. Informazioni sui prodotti

Ci impegniamo a visualizzare informazioni accurate sui nostri prodotti e servizi, ma non garantiamo che tutte le descrizioni, i prezzi, la disponibilità o le immagini siano completamente privi di errori. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, aggiornare le informazioni sui prodotti o modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso.

I design personalizzati caricati dagli utenti sono sotto la loro responsabilità. Caricando file, confermi di avere il diritto legale di utilizzare e riprodurre i contenuti.

4. Ordini e pagamenti

Effettuando un ordine tramite il nostro Sito, accetti di fornire informazioni accurate, complete e aggiornate, inclusi (a titolo esemplificativo) il tuo nome, l'indirizzo di fatturazione e spedizione, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, i dettagli di pagamento e qualsiasi file o personalizzazione richiesto per la produzione.

Non siamo responsabili per ritardi o errori derivanti da informazioni errate o incomplete fornite al momento del pagamento.

Una volta effettuato un ordine, questo non sarà considerato accettato fino a quando non riceverai una conferma ufficiale da parte nostra via e-mail. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine a nostra esclusiva discrezione.

Nei casi in cui un ordine non venga accettato, potremmo, a nostra discrezione, emettere un rimborso totale o parziale. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di addebitare l'intero importo se la produzione è già iniziata o se i prodotti personalizzati sono stati preparati.

Tutti i pagamenti devono essere effettuati per intero al momento dell'acquisto utilizzando i metodi di pagamento disponibili. Gli ordini non saranno elaborati o spediti fino alla conferma del pagamento.

5. Prezzi, offerte e sconti

Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati nella valuta visualizzata sul nostro sito web e sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento a nostra esclusiva discrezione. Tali modifiche saranno riportate sul sito web e non influiranno sugli ordini già confermati.

Le spese di spedizione vengono calcolate e visualizzate separatamente durante il pagamento.

Se richiedi modifiche a un ordine dopo che è stato effettuato, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi. Ti contatteremo via e-mail o telefono per confermare le modifiche e organizzare il pagamento prima di procedere.

Di tanto in tanto, potremmo offrire sconti promozionali o pubblicare codici offerta. Tali codici:

Sono validi solo per gli ordini effettuati tramite questo sito web
Possono fornire uno sconto o un articolo gratuito, come descritto nella promozione
Non sono cumulabili: può essere utilizzato solo un codice per ordine
Non si applicano alle spese di spedizione, salvo diversamente specificato
Possono essere soggetti a termini e condizioni aggiuntivi pubblicati insieme alla promozione

Ci riserviamo il diritto di ritirare o modificare qualsiasi offerta senza preavviso. Si prega di notare che gli sconti promozionali o i codici non possono essere applicati retroattivamente. Assicurati che tutti gli sconti siano aggiunti al momento dell'acquisto.

6. Modifiche agli ordini e cancellazioni

Avviamo la produzione entro 30 minuti dalla ricezione dell'ordine. Durante questo lasso di tempo, puoi contattarci tramite live chat o e-mail per richiedere modifiche o annullare l'ordine ottenendo un rimborso completo.

Una volta iniziata la produzione (dopo 30 minuti), non è possibile apportare modifiche o cancellazioni senza un addebito. Le cancellazioni effettuate dopo questo momento comporteranno una commissione obbligatoria pari al 20% del valore dell'ordine, dovuta ai costi sostenuti per materiali e manodopera.

Potremmo contattarti per conferme o chiarimenti sull'ordine prima della produzione. La mancata risposta tempestiva potrebbe ritardare l'ordine, ma non siamo obbligati a contattarti durante la produzione.

7. Contenuti dell'utente e caricamento di immagini

Caricando immagini, design o altri contenuti sul nostro sito web, accetti quanto segue:

Confermi di possedere tutti i diritti sui contenuti o di aver ottenuto la debita autorizzazione dal titolare dei diritti.
Ci concedi una licenza non esclusiva e gratuita per utilizzare i contenuti esclusivamente ai fini della produzione e della consegna dei tuoi prodotti personalizzati.
Possiamo visualizzare, modificare, stampare, trasmettere, archiviare o eliminare qualsiasi contenuto come necessario per fornire i nostri servizi o come richiesto dalla legge.
Accetti che gli ingrandimenti delle immagini possano comportare una riduzione della qualità o della nitidezza e che i colori sul prodotto finale potrebbero variare leggermente rispetto a quelli mostrati sullo schermo.
Possiamo apportare piccole modifiche tecniche (come la rimozione degli occhi rossi o regolazioni della luminosità) per ottimizzare l'immagine per la produzione.

Non devi caricare o inviare contenuti che:

Siano pornografici, violenti, osceni, diffamatori, odiosi o discriminatori
Violino il copyright, il marchio o altri diritti di proprietà intellettuale di terzi
Rappresentino attività illegali o violino qualsiasi legge pertinente
Violino la privacy di qualsiasi individuo, incluso l'uso di nomi, indirizzi o foto senza consenso
Molestino, creino imbarazzo o rechino danno a qualsiasi persona o gruppo

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la produzione, eliminare o bloccare qualsiasi contenuto che violi questi termini, con o senza preavviso. Potremmo anche segnalare contenuti illeciti alle autorità competenti.

Sei responsabile della conservazione di copie di backup dei tuoi file. Non garantiamo l'archiviazione a lungo termine o il recupero di alcun contenuto caricato.

Utilizzando i nostri servizi, accetti di manlevare noi e i nostri dipendenti da qualsiasi rivendicazione, danno o costo legale derivante dall'uso dei contenuti che hai fornito.

Gestiamo i tuoi contenuti in conformità con le leggi sulla protezione dei dati vigenti.

8. Produzione dei prodotti

I tempi di produzione indicati sul Sito sono solo stime e non garantiscono che i prodotti saranno prodotti o spediti entro una data specifica. Ci impegniamo a rispettare queste scadenze, ma possono verificarsi ritardi.

A causa della natura artigianale e personalizzata dei nostri prodotti, potrebbero esserci lievi variazioni nelle dimensioni rispetto a quelle indicate sul sito web.

Ci riserviamo il diritto di sostituire i materiali o modificare i design dei prodotti a nostra discrezione per far fronte alla disponibilità, all'approvvigionamento o alle esigenze di produzione.

9. Resi

Tutti i nostri prodotti sono realizzati su misura su ordine e personalizzati in base al design da te inviato. Per questo motivo, non sono idonei per il reso o la cancellazione una volta iniziata la produzione.

In conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei consumatori, hai il diritto di presentare un reclamo per un prodotto difettoso o non conforme entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Se ritieni che il tuo articolo presenti un difetto di fabbricazione (ad es. problema di stampa, difetto di cucitura, danno al materiale), ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla consegna, includendo foto chiare e una descrizione del problema.

Se confermiamo un errore di produzione, ripareremo o sostituiremo l'articolo gratuitamente. Ci riserviamo il diritto di determinare se un difetto si qualifica come difetto di fabbricazione.
Importante: Affinché un reclamo sia valido, il prodotto deve essere restituito o documentato nel suo stato originale (ad es. tessuto non tagliato, indumenti non lavati o prodotti non alterati). I reclami relativi a materiali che sono già stati modificati, cuciti, sovrascritti o altrimenti alterati dal cliente o da terzi non saranno accettati. Si prega di ispezionare tutti gli articoli al momento della consegna e prima di iniziare qualsiasi produzione.

Tutti i reclami devono essere inviati via e-mail a info@caspar-design.com, indicando il numero d'ordine.

10. Partner di Dropshipping

Se utilizzi i nostri servizi come partner di dropshipping, accetti di:

Comunicare chiaramente i tempi di produzione e consegna ai tuoi clienti
Fornire informazioni accurate e complete sull'ordine per evitare ritardi
Assumerti la piena responsabilità per eventuali reclami o assistenza clienti relativi ai tuoi clienti finali

Non comunichiamo direttamente con i tuoi clienti. Qualsiasi rivendicazione legale o sui diritti dei consumatori fatta dai tuoi clienti finali è tua responsabilità. Noi siamo il tuo partner di produzione e ti sosterremo nella risoluzione di eventuali problemi di produzione o consegna coperti dai nostri termini.

11. Consegna

I tempi di consegna sono forniti basandosi sulle informazioni attuali e sono dati in buona fede. Nella maggior parte dei casi, i prodotti arrivano entro i tempi stimati, ma non possiamo garantire la consegna in una data specifica. I ritardi possono verificarsi a causa di circostanze indipendenti dalla nostra volontà, come ritardi dei corrieri o sdoganamento.

Gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti a dazi doganali aggiuntivi, tasse di importazione o commissioni di gestione locali. Questi oneri non sono inclusi nel prezzo del prodotto o della spedizione e sono a carico del destinatario. Non siamo responsabili per tali costi e non possiamo rimborsarli.

Una volta che il tuo ordine è stato prodotto e spedito, riceverai un'e-mail con un link di tracciamento per seguire la spedizione.

12. Risoluzione

Ci riserviamo il diritto di annullare o terminare qualsiasi ordine a nostra esclusiva discrezione e senza preavviso. In tali casi, emetteremo un rimborso completo per tutti i pagamenti ricevuti, a meno che la produzione non sia già iniziata.

Possiamo anche sospendere o interrompere i nostri servizi in qualsiasi momento. Se ciò accade, non siamo responsabili per eventuali investimenti aziendali effettuati dagli utenti che fanno affidamento sul nostro servizio, come campagne di marketing, servizi fotografici o pre-ordini dei clienti. Qualsiasi ulteriore supporto o risoluzione offerta in tali casi sarà considerata un gesto di buona volontà e non un obbligo legale.

13. Accesso al sito web, feedback e funzionamento

Accesso all'account
Se crei un account sul nostro sito web, sei responsabile di mantenere al sicuro i tuoi dati di accesso. Non condividere la tua password con altri. Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni derivanti da accessi non autorizzati dovuti alla mancata custodia delle tue informazioni di accesso. Possiamo revocare l'accesso al tuo account o limitare determinate funzionalità a nostra discrezione, senza preavviso.

Modifiche al sito web e disponibilità
Possiamo modificare il layout, i contenuti o le funzionalità del sito web in qualsiasi momento, o sospendere l'accesso temporaneamente (ad es. per manutenzione o aggiornamenti). Non siamo responsabili per eventuali perdite causate da tempi di inattività o modifiche al sito web. Sei responsabile della conservazione dei backup di qualsiasi contenuto o immagine che carichi.

Feedback e testimonianze dei clienti
Se ci invii feedback, recensioni o foto di prodotti finiti, ci autorizzi a utilizzare tali contenuti per scopi promozionali. Ciò include la loro pubblicazione sul nostro sito web, sui social media o sui materiali di marketing. Potremmo accorciare il contenuto e includeremo il tuo nome e cognome o nome dell'azienda, a meno che tu non dia il consenso diversamente.

14. Venditori e Dropshipper

Se utilizzi la nostra piattaforma per creare e vendere prodotti, o se colleghi il tuo negozio a un'altra piattaforma online, ecco cosa devi sapere:

Sei responsabile di tutti i prodotti e i contenuti che carichi sul nostro sito o su piattaforme collegate.
Se vendi tramite siti web di terze parti collegati tramite il nostro servizio, gestisci anche l'assistenza clienti per i tuoi acquirenti.
Revisioniamo i contenuti del tuo negozio prima della pubblicazione e ci riserviamo il diritto di modificare o rimuovere qualsiasi cosa non rispetti le nostre regole, senza preavviso.
Se utilizzi la nostra API o altri strumenti per connetterti a piattaforme esterne, siamo responsabili solo per la nostra parte di servizio.
Le commissioni sulle vendite vengono calcolate dopo aver detratto tasse, spese doganali e costi amministrativi.

Questo ci aiuta a mantenere una comunità sicura e affidabile sia per i venditori che per gli acquirenti.

15. Manleva

Accetti di proteggere e manlevare la nostra azienda, inclusi i suoi dipendenti, direttori, agenti e partner, da qualsiasi rivendicazione, danno, perdita o spesa derivante dalla violazione da parte tua di questi termini, delle leggi vigenti o dei diritti di terzi. Ciò include la copertura di eventuali spese legali ragionevoli o costi sostenuti a causa di tali rivendicazioni.

16. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso del nostro sito web o dei nostri prodotti.

La nostra responsabilità è limitata al prezzo di acquisto dell'articolo che hai ordinato, salvo nei casi di colpa grave o obblighi di legge.

17. Link esterni

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili per i contenuti o le pratiche sulla privacy di tali siti. Utilizzali a tuo rischio e pericolo.

18. Privacy

Il tuo utilizzo del nostro sito web è inoltre regolato dalla nostra Informativa sulla privacy, che spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali.

19. Legge applicabile e giurisdizione

Ci impegniamo a essere ragionevoli ed equi nel nostro approccio. Nel caso in cui dovesse sorgere una controversia, cercheremo innanzitutto di risolverla attraverso la discussione e il dialogo per una rapida risoluzione. Se ciò non fosse possibile, tenteremo l'arbitrato e metodi alternativi di risoluzione delle controversie.

Se tutti i tentativi di risoluzione ragionevoli vengono esauriti entro un arco di tempo ragionevole, i presenti Termini e qualsiasi fornitura di beni e servizi da parte nostra saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica di Croazia.

Eventuali controversie derivanti in relazione ai presenti Termini o alla fornitura di beni e servizi da parte nostra saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della Repubblica di Croazia.

20. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini di utilizzo, i prezzi, le descrizioni dei servizi o i contenuti del sito web in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto una volta pubblicate su questa pagina. È tua responsabilità rivedere i Termini regolarmente. L'uso continuato del Sito dopo eventuali modifiche implica l'accettazione della versione corrente dei Termini.

21. Contattaci

Se hai domande sui presenti Termini, ti preghiamo di contattarci:

E-mail: support@casparcreate.com
Telefono: +385 42 332 555 (Lunedì–Venerdì, 7:00–15:00)