Nutzung­sbe­din­gungen

Diese Website wird von Grafko-Caspar d.o.o. („wir“, „uns“ oder „Caspar“) betrieben. Diese Nutzung­sbe­din­gungen (die „Vereinbarung“) regeln Ihre Nutzung unserer Website (casparcreate.­com) und aller darüber verfügbaren Dienste (zusammen der „Service“). Durch den Zugriff auf oder die Nutzung dieser Website bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen. Wenn Sie mit irgendeinem Teil dieser Vereinbarung nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Website bitte nicht.

Diese Vereinbarung beinhaltet auch alle zusätzlichen Richtlinien, die auf unserer Website veröffentlicht sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unsere Versan­dri­ch­tlinie, Rückgaber­ich­tlinie, Datens­chut­zri­ch­tlinie und Cookie-Richtlinie. Diese können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, und die fortgesetzte Nutzung der Website bedeutet, dass Sie alle Änderungen akzeptieren.

Indem Sie ein Konto bei uns registrieren, gehen Sie einen Vertrag ein, der durch diese Bedingungen geregelt wird. Nutzer, die ein Groß­handelskonto erstellen, gelten gemäß den geltenden Vorschriften als „gewerbliche Nutzer“ und nicht als „Verbraucher“.

Der Service umfasst (ist aber nicht darauf beschränkt):

• Die Möglichkeit, Ihre eigenen digitalen Designs oder Bilder auf unsere Website hochzuladen

• Die Bestellung maßgefertigter Produkte unter Verwendung dieser hochgeladenen Designs

• Den Erhalt von Updates, Bestelldetails und Produk­tin­for­ma­tionen von uns

Sie dürfen unsere Website und Dienste nur nutzen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, dürfen Sie unsere Dienste nur mit der Einbindung und Zustimmung eines Elternteils oder Erzi­ehu­ng­sbe­rec­htigten nutzen.

Diese Bedingungen gelten für alle Besucher, Nutzer und andere, die auf den Service zugreifen oder ihn nutzen.

1. Nutzung der Website

Sie dürfen unsere Website nur für rechtmäßige Zwecke nutzen. Sie stimmen zu, Folgendes zu unterlassen:

• Verletzung geltender Gesetze oder Vorschriften

• Versuch, unbefugten Zugriff auf unsere Systeme zu erlangen

• Nutzung unserer Website für betrügerische, schädliche oder missbräuchliche Zwecke

• Kopieren oder Vervielfältigen von Inhalten oder Bildern ohne Erlaubnis

Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugriff auf die Website jederzeit ohne Vorankündigung einzuschränken oder zu beenden, wenn wir der Ansicht sind, dass Sie gegen diese Bedingungen verstoßen haben.

2. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texten, Grafiken, Produktdesigns, Bildern, Logos und Layout, sind Eigentum von Grafko–Caspar d.o.o. oder deren Lizenzgebern und sind durch Urheberrechte und andere Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.

Sie dürfen unsere Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht vervielfä­ltigen, modifizieren, verbreiten oder verwenden.

3. Produk­tin­for­ma­tionen

Wir bemühen uns, genaue Informationen über unsere Produkte und Diens­tle­is­tungen anzuzeigen, garantieren jedoch nicht, dass alle Beschreibungen, Preise, Verfügbarkeiten oder visuellen Darstellungen völlig fehlerfrei sind. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler zu korrigieren, Produk­tin­for­ma­tionen zu aktualisieren oder Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Benut­zer­defi­ni­erte Designs, die von Nutzern hochgeladen werden, liegen in deren eigener Verantwortung. Mit dem Hochladen von Dateien bestätigen Sie, dass Sie das gesetzliche Recht haben, die Inhalte zu nutzen und zu vervielfä­ltigen.

4. Bestellungen und Zahlungen

Durch das Aufgeben einer Bestellung über unsere Website erklären Sie sich damit einverstanden, genaue, vollständige und aktuelle Informationen bere­it­zus­tellen, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Ihres Namens, Ihrer Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsdetails sowie aller für die Produktion erforderlichen Dateien oder Anpassungen.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Fehler, die sich aus falschen oder unvollständigen Informationen ergeben, die an der Kasse angegeben wurden.

Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, gilt diese erst dann als angenommen, wenn Sie eine offizielle Bestätigung von uns per E-Mail erhalten. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen.

In Fällen, in denen eine Bestellung nicht angenommen wird, können wir nach eigenem Ermessen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung ausstellen. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, den vollen Betrag zu berechnen, wenn die Produktion bereits begonnen hat oder kunden­spe­zif­ische Produkte vorbereitet wurden.

Alle Zahlungen müssen zum Zeitpunkt des Kaufs mit den verfügbaren Zahlung­smet­hoden vollständig geleistet werden. Bestellungen werden nicht bearbeitet oder versandt, bis die Zahlung bestätigt wurde.

5. Preise, Angebote und Rabatte

Alle Produktpreise sind in der auf unserer Website angezeigten Währung aufgeführt und können jederzeit nach unserem alleinigen Ermessen geändert werden. Solche Änderungen spiegeln sich auf der Website wider und betreffen keine bereits bestätigten Bestellungen.

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs separat berechnet und angezeigt.

Wenn Sie nach der Bestellung Änderungen anfordern, können zusätzliche Gebühren anfallen. Wir werden Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um die Änderungen zu bestätigen und die Zahlung zu veranlassen, bevor wir fortfahren.

Gelegentlich bieten wir Aktionsrabatte an oder veröffentlichen Angebots-Codes. Diese Codes:

• Sind nur für Bestellungen gültig, die über diese Website getätigt werden

• Können wie in der Aktion beschrieben einen Rabatt oder einen kostenlosen Artikel bieten

• Können nicht kombiniert werden - es darf nur ein Code pro Bestellung verwendet werden

• Gelten nicht für Versandkosten, sofern nicht anders angegeben

• Unterliegen möglicherweise zusätzlichen Geschä­ftsbedingungen, die neben der Aktion veröffentlicht werden

Wir behalten uns das Recht vor, jedes Angebot ohne Vorankündigung zurückzuziehen oder zu ändern. Bitte beachten Sie, dass Werberabatte oder Codes nicht rückwirkend angewendet werden können. Stellen Sie sicher, dass alle Rabatte zum Zeitpunkt des Kaufs hinzugefügt werden.

6. Änderungen an Bestellungen und Stornierungen

Wir beginnen innerhalb von 30 Minuten nach Erhalt Ihrer Bestellung mit der Produktion. Während dieser Zeit können Sie uns kontaktieren, um Änderungen anzufordern oder Ihre Bestellung gegen eine vollständige Rückerstattung per Live-Chat oder E-Mail zu stornieren.

Nach Produk­ti­on­sbeginn (nach 30 Minuten) sind keine Änderungen oder Stornierungen ohne Kosten möglich. Stornierungen nach diesem Zeitpunkt sind mit einer obligatorischen Gebühr in Höhe von 20 % des Auftragswertes verbunden, da Kosten für Materialien und Arbeit entstanden sind.

Wir können Sie vor Produk­ti­on­sbeginn kontaktieren, um Bestellungen zu bestätigen oder zu klären. Das Ausbleiben einer zeitnahen Antwort kann Ihre Bestellung verzögern, wir sind jedoch nicht verpflichtet, Sie während der Produktion zu kontaktieren.

7. Nutzerinhalte und Bild-Uploads

Durch das Hochladen von Bildern, Designs oder anderen Inhalten auf unsere Website stimmen Sie Folgendem zu:

• Sie bestätigen, dass Sie alle Rechte an den Inhalten besitzen oder die entsprechende Erlaubnis des Rechteinhabers eingeholt haben.

• Sie gewähren uns eine nicht-exklusive, lizenzgebü­hrfreie Lizenz zur Nutzung der Inhalte ausschließlich zum Zweck der Produktion und Lieferung Ihrer kunden­spe­zif­ischen Produkte.

• Wir dürfen Inhalte anzeigen, bearbeiten, drucken, übertragen, speichern oder löschen, sofern dies zur Erbringung unserer Diens­tle­is­tungen oder gesetzlich erforderlich ist.

• Sie akzeptieren, dass Bildvergröß­erungen zu geringerer Qualität oder Schärfe führen können und dass die Farben auf dem Endprodukt leicht von denen auf dem Bildschirm abweichen können.

• Wir dürfen geringfügige technische Anpassungen (wie Rote-Augen-Entfernung oder Hellig­ke­it­san­pas­sungen) vornehmen, um Ihr Bild für die Produktion zu optimieren.

Sie dürfen keine Inhalte hochladen oder einreichen, die:

• pornografisch, gewalttätig, obszön, diffamierend, hasserfüllt oder diskriminierend sind
• die Urheberrechte, Markenrechte oder sonstigen geistigen Eigentumsrechte Dritter verletzen
• illegale Aktivitäten darstellen oder geltendes Recht verletzen
• die Privatsphäre einer Person verletzen, einschließlich der Verwendung von Namen, Adressen oder Fotos ohne Zustimmung
• eine Person oder Gruppe belästigen, in Verlegenheit bringen oder schädigen

Wir behalten uns das Recht vor, die Produktion zu verweigern, Inhalte, die gegen diese Bedingungen verstoßen, zu löschen oder zu sperren, mit oder ohne Vorankündigung. Wir können rechtswidrige Inhalte auch den zuständigen Behörden melden.

Sie sind dafür verantwortlich, Sicher­he­it­sko­pien Ihrer Dateien aufzubewahren. Wir garantieren keine langfristige Speicherung oder Wieder­her­stellung hochgeladener Inhalte.

Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, uns und unsere Mitarbeiter von allen Ansprüchen, Schäden oder Rechtskosten freizustellen, die sich aus der Nutzung von Inhalten ergeben, die Sie bereitgestellt haben.

Wir behandeln Ihre Inhalte gemäß den geltenden Datens­chut­zge­setzen.

8. Produktion von Produkten

Die auf der Website angegebenen Produk­ti­on­szeiten sind nur Schätzungen und garantieren nicht, dass Produkte bis zu einem bestimmten Datum produziert oder versandt werden. Wir bemühen uns, diese Zeitpläne einzuhalten, aber es kann zu Verzögerungen kommen.

Aufgrund der handgefertigten und maßgefertigten Natur unserer Produkte kann es zu leichten Größ­enabweichungen im Vergleich zu den auf der Website angegebenen Maßen kommen.

Wir behalten uns das Recht vor, Materialien zu ersetzen oder Produktdesigns nach eigenem Ermessen zu ändern, um Verfügbarkeit, Versorgung oder Produk­ti­on­san­for­de­rungen zu berü­cksichtigen.

9. Rückgaben

Alle unsere Produkte werden individuell auf Bestellung angefertigt und gemäß Ihrem eingereichten Design personalisiert. Aus diesem Grund sind sie von der Rückgabe oder Stornierung ausgeschlossen, sobald die Produktion begonnen hat.

Gemäß den geltenden Verbra­uc­hers­chut­zge­setzen haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Beschwerde über ein defektes oder fehlerhaftes Produkt einzureichen. Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel einen Herstel­lung­sfehler aufweist (z. B. Druckfehler, Nahtfehler, Materi­als­chaden), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung und senden Sie uns klare Fotos sowie eine Beschreibung des Problems.

Wenn wir einen Produk­ti­on­sfehler bestätigen, werden wir den Artikel kostenlos reparieren oder ersetzen. Wir behalten uns das Recht vor, zu bestimmen, ob ein Defekt als Herstel­lung­sfehler gilt.
Wichtig: Damit ein Anspruch berechtigt ist, muss das Produkt im Originalzustand zurückgegeben oder dokumentiert werden (z. B. ungeschnittener Stoff, ungewaschene Kleidung oder unveränderte Produkte). Ansprüche bezüglich Materialien, die bereits vom Kunden oder Dritten angepasst, genäht, überdruckt oder anderweitig verändert wurden, werden nicht akzeptiert. Bitte überprüfen Sie alle Artikel bei Lieferung und vor Beginn der Produktion.

Alle Beschwerden müssen per E-Mail an info@caspar-design.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer eingereicht werden.

10. Dropshipping-Partner

Wenn Sie unsere Dienste als Dropshipping-Partner nutzen, stimmen Sie zu, Folgendes zu tun:

• Produktions- und Lieferzeiten Ihren eigenen Kunden gegenüber klar zu kommunizieren

• Genaue und vollständige Bestelldaten bere­it­zus­tellen, um Verzögerungen zu vermeiden

• Die volle Verantwortung für jegliche Ansprüche oder Kundenservice-Ange­leg­en­heiten gegenüber Ihren eigenen Endkunden zu übernehmen

Wir kommunizieren nicht direkt mit Ihren Kunden. Jegliche Rechts- oder Verbra­uc­hers­chut­zansprü­che Ihrer Endkunden liegen in Ihrer Verantwortung. Wir sind Ihr Produk­ti­on­spartner und unterstützen Sie bei der Lösung auftretender Fertigungs- oder Lieferprobleme, die von unseren Bedingungen abgedeckt sind.

 11. Lieferung

Lieferzeiten werden auf Basis aktueller Informationen bereitgestellt und nach bestem Wissen und Gewissen angegeben. In den meisten Fällen kommen die Produkte innerhalb des geschätzten Zeitrahmens an, aber wir können keine Lieferung zu einem bestimmten Datum garantieren. Verzögerungen können aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle auftreten, wie z. B. Verzögerungen bei Kurierdiensten oder Zollab­fer­ti­gungen.

Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder lokale Bear­be­itu­ngsgebü­hren unterliegen. Diese Kosten sind nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Wir haften nicht für diese Kosten und können sie nicht erstatten.

Sobald Ihre Bestellung produziert und versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, um Ihre Sendung zu verfolgen.

12. Kündigung

Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung zu stornieren oder zu beenden. In solchen Fällen erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen vollständig, es sei denn, die Produktion hat bereits begonnen.

Wir können unsere Dienste auch jederzeit aussetzen oder einstellen. Sollte dies geschehen, sind wir nicht für geschäftliche Investitionen verantwortlich, die von Nutzern getätigt wurden, die sich auf unseren Service verlassen, wie z. B. Marke­tin­gkam­pagnen, Fotoshootings oder Vorbestellungen von Kunden. Jegliche zusätzliche Unterstützung oder Problemlösung, die in solchen Fällen angeboten wird, gilt als Kulanz und nicht als rechtliche Verpflichtung.

13. Website-Zugriff, Feedback & Betrieb

Konto-Zugriff
Wenn Sie ein Konto auf unserer Website erstellen, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren. Geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die aus unbefugtem Zugriff aufgrund einer mangelnden Sicherheit Ihrer Zugangsdaten resultieren. Wir können den Zugriff auf Ihr Konto widerrufen oder bestimmte Funktionen nach unserem Ermessen ohne vorherige Ankündigung einschränken.

Website-Änderungen und Verfügbarkeit
Wir können das Layout, den Inhalt oder die Funktionen der Website jederzeit ändern oder den Zugriff vorübergehend aussetzen (z. B. für Wartun­gsar­beiten oder Updates). Wir sind nicht verantwortlich für Verluste, die durch Ausfallzeiten oder Website-Änderungen entstehen. Sie sind für die Sicherung der von Ihnen hochgeladenen Inhalte oder Bilder verantwortlich.

Kunden-Feedback und Erfah­rung­sbe­richte
Wenn Sie uns Feedback, Bewertungen oder Fotos von fertigen Produkten senden, erlauben Sie uns, diese Inhalte für Werbezwecke zu verwenden. Dies beinhaltet die Verö­ffentlichung auf unserer Website, in sozialen Medien oder in Marke­tin­gma­teri­alien. Wir können den Inhalt kürzen und werden Ihren Vor- und Nachnamen oder Firmennamen angeben, es sei denn, Sie erteilen eine anderslautende Erlaubnis.

14. Verkäufer und Dropshipper

Wenn Sie unsere Plattform nutzen, um Produkte zu erstellen und zu verkaufen, oder wenn Sie Ihren Shop mit einer anderen Online-Plattform verbinden, müssen Sie Folgendes wissen:

• Sie sind verantwortlich für alle Produkte und Inhalte, die Sie auf unsere Website oder verknüpfte Plattformen hochladen.

• Wenn Sie über Websites Dritter verkaufen, die über unseren Service verbunden sind, übernehmen Sie auch den Kundensupport für Ihre Käufer.

• Wir überprüfen die Inhalte Ihres Shops vor der Verö­ffentlichung und behalten uns das Recht vor, alles, was nicht unseren Regeln entspricht, zu bearbeiten oder zu entfernen – ohne vorherige Ankündigung.

• Wenn Sie unsere API oder andere Tools verwenden, um eine Verbindung zu externen Plattformen herzustellen, sind wir nur für unseren Teil des Dienstes verantwortlich.

• Verka­ufs­pro­visionen werden nach Abzug von Steuern, Zollgebühren und Verwal­tung­skosten berechnet.

Dies hilft uns, eine sichere und zuverlässige Gemeinschaft für Verkäufer und Käufer gleichermaßen zu bewahren.

15. Freistellung

Sie erklären sich damit einverstanden, unser Unternehmen, einschließlich seiner Mitarbeiter, Direktoren, Vertreter und Partner, vor allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten oder Kosten zu schützen und schadlos zu halten, die sich aus Ihrer Verletzung dieser Bedingungen, geltender Gesetze oder der Rechte Dritter ergeben. Dies schließt die Deckung angemessener Anwaltskosten oder Kosten ein, die durch solche Ansprüche entstehen.

16. Haftungsbeschrä­nkung

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Rahmen haften wir nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung unserer Website oder Produkte ergeben.

Unsere Haftung ist auf den Kaufpreis des bestellten Artikels beschränkt, außer in Fällen von grober Fahrlässigkeit oder gesetzlicher Verpflic­htungen.

17. Externe Links

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt oder die Datens­chu­tzprak­tiken dieser Websites. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko.

18. Datenschutz

Ihre Nutzung unserer Website unterliegt auch unserer Datens­chut­zri­ch­tlinie, welche erläutert, wie wir Ihre perso­nen­be­zogenen Daten erheben, verwenden und schützen.

19. Geltendes Recht und Gerichtsstand

Wir bemühen uns, in unserem Ansatz vernünftig und fair zu sein. Sollte ein Streitfall auftreten, werden wir zunächst versuchen, diesen durch Diskussion und Dialog schnell zu lösen. Wenn dies fehlschlägt, werden wir ein Schied­sver­fahren oder alternative Streit­be­ile­gung­smet­hoden in Betracht ziehen.

Wenn alle zumutbaren Bemühungen zur Lösung innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens ausgeschöpft sind, unterliegen diese Bedingungen sowie die Bereitstellung von Waren und Diens­tle­is­tungen durch uns den Gesetzen der Republik Kroatien.

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder der Bereitstellung von Waren und Diens­tle­is­tungen durch uns unterliegen der ausschließ­lichen Zuständigkeit der Gerichte der Republik Kroatien.

20. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Nutzung­sbe­din­gungen, Preise, Leis­tung­sbe­schre­ibungen oder Website-Inhalte jederzeit aktualisieren. Änderungen treten in Kraft, sobald sie auf dieser Seite veröffentlicht werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Bedingungen regelmäßig zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach Änderungen bedeutet, dass Sie die aktuelle Version der Bedingungen akzeptieren.

21. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: support@casparcreate.com
Telefon: +385 42 332 555 (Montag–­Freitag, 7:00–15:00 Uhr)