Visszaküldés és ügyfélszolgálat

Mivel minden termékünk egyedi gyártású és személyre szabott, csak akkor fogadunk el visszaküldést, ha részünkről gyártási vagy nyomtatási hiba történt. Ilyen esetekben visszaküldheti a terméket újranyomtatás, áruházi jóváírás vagy visszatérítés céljából. Kérjük, hogy minden reklamációt írásban nyújtson be a kézbesítéstől számított 14 napon belül, amely tartalmazza a fényképeket és a probléma leírását.

A terméket visszaküldheti közvetlenül a Casparnak úgy, hogy márkája egyértelműen fel van tüntetve, vagy először átveheti, majd továbbíthatja nekünk. Ez segít diszkréten kezelni a márkáját, így az ügyfele nem fogja megtudni, hogy mi vagyunk a gyártók.

Mivel minden termék személyre szabott, az ilyen visszaküldések nem a Casparhoz, hanem Önhöz kerülnek vissza. Ezeket a termékeket megtarthatja vagy viszon­tel­ad­hatja saját csatornáin keresztül.

Igen! Csapatunk útmutatást adhat a fájlok elő­ké­szí­té­sé­hez, vagy segíthet a tervezőeszköz használatában. Felhívjuk azonban figyelmét, hogy a gyártás előtt nem ellenőrizzük a fájlokat – amit feltölt, azt úgy nyomtatjuk ki, ahogy van, ezért kérjük, alaposan ellenőrizze a fájljait.

Ü­gyfé­lszolgá­lati csapatunk munkaidőben e-mailben és élő chaten keresztül is elérhető. Bármilyen kérdés vagy probléma esetén egyszerűen vegye fel velünk a kapcsolatot, és azonnal segítünk.