Adatvédelmi irányelvek

Ez az Adatvédelmi irányelv leírja, hogyan gyűjti, használja és védi az Ön személyes adatait a Grafko–Caspar d.o.o. („mi”, „a miénk” vagy „minket”), amikor Ön ellátogat weboldalunkra vagy vásárol rajta keresztül. Elkötelezettek vagyunk személyes adatainak védelme és az Ön magá­nszfé­rá­já­nak tiszteletben tartása mellett, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) értelmében.

1. Kik vagyunk – Adatkezelő

Grafko–Caspar d.o.o.
Ivana Sokača 6, 42000 Varaždin, Horvátország
Adószám: HR30402881876
E-mail: info@casparcreate.com
Telefon: +385 42 332 555

Személyes adatai kezelésének céljait és eszközeit mi határozzuk meg, és a GDPR-ral összhangban adatkezelőként járunk el.

2. Milyen adatokat gyűjtünk

Az alábbi személyes adatokat gyűjthetjük:

• Teljes név

• E-mail cím

• Telefonszám

• Szállítási és számlázási cím

• Rendelési előzmények és preferenciák

• IP-cím és böngészőadatok

• Bármely kommunikáció, amelyet e-mailben vagy kapcsolatfelvé­teli űrlapokon keresztül küld nekünk

Szenzitív személyes adatokat (pl. egészségügyi információk, vallási meggyőződés, biometrikus adatok) nem gyűjtünk és nem kezelünk.

3. Hogyan használjuk fel az Ön adatait

Az adatait a következő célokra használjuk fel:

• Megrendelé­seinek feldolgozása és szállítása

• Rendelési frissítések és ü­gyfé­lszolgá­lati válaszok küldése

• Érdeklődésekre és üzenetekre adott válaszok

• Kedvezmények és mennyiségi árajánlatok biztosítása kérésre

• Termékeink és szolgá­ltatá­saink fejlesztése

• Webhelyünk működésének biztosítása és biztonsága

• Jogi kötelezettségek betartása

4. Az adatkezelés jogalapja

Személyes adatait a következő jogalapokon kezeljük:

• Az Ön hozzájárulása

• Szerződés teljesítése (pl. rendelése teljesítése)

• Jogi kötelezettségek (pl. adózási és könyvviteli megfelelés)

• Jogos érdek (pl. az ügyfélélmény javítása)

5. Mennyi ideig őrizzük az adatait

Az adatait csak addig őrizzük meg, amíg azokra azokhoz a célokhoz szükség van, amelyek érdekében gyűjtöttük őket. Ez magában foglalja a jogi, könyvviteli vagy jelentéstételi követelmények teljesítéséhez szükséges megőrzést is.

6. Adatok megosztása

Személyes adatait harmadik félnek nem adjuk el, és nem is fogjuk eladni.
Azonban annak érdekében, hogy termékeinket és szolgá­ltatá­sainkat hatékonyan tudjuk biztosítani az Ön számára, megoszthatjuk adatait az alábbi kategóriákba tartozó partnerekkel:

• Logisztikai és szállítási partnerek, akik segítenek rendeléseinek előkészítésében és kézbesítésében

• Fizeté­sfeldolgozó­k, tranzakciói befejezéséhez és ellenőrzéséhez

• Műszaki szolgáltatók, például webes tá­rhelyszolgá­ltató­k, elemzőeszközök és e-mail platformok

• Ü­gyfé­lszolgá­lati platformok, amelyek ideiglenesen tárolhatják az e-mailben vagy kapcsolatfelvé­teli űrlapokon megadott adatait (pl. név, e-mail, rendelési szám – legfeljebb 90 napig)

• Jogi hatóságok vagy tanácsadók, ha azt a törvény előírja, vagy viták rendezése érdekében

Ha úgy dönt, hogy összekapcsolja közösségi média fiókjait (pl. fájlok feltöltéséhez vagy fiókjához való hozzáféréshez), korlátozott információkat kaphatunk az adott szolgáltatások adatvédelmi beállításaival összhangban. Soha nem teszünk közzé bejegyzést az Ön nevében, és nem férünk hozzá privát tartalmakhoz.

Használhatunk vagy megoszthatunk anonim vagy összesített adatokat (amelyek nem azonosíthatják Önt) a webhelyhaszná­lat elemzésére, a teljesítmény javítására és új szolgáltatások fejlesztésére.

Minden általunk igénybe vett harmadik fél szerződésileg köteles adatait biztonságban tartani és a GDPR-nak megfelelően eljárni.

7. Nemzetközi adattovábbítás

Egyes harmadik fél szolgáltatóink (például tárhely- vagy elemzési szolgáltatások) az EU-n kívül is kezelhetik adatait. Ilyen esetekben biztosítjuk a megfelelő garanciákat, például az Általános Szerződési Feltételek (SCC-k) alkalmazását.

8. Az Ön jogai a GDPR értelmében

Érintettként Önnek a következő jogai vannak a személyes adataival kapcsolatban:

• Joga van tájékoztatást kérni arról, hogyan gyűjtik és használják fel személyes adatait (ez az Adatvédelmi irányelv ezt ismerteti).

• Joga van hozzáférni azokhoz a személyes adatokhoz, amelyeket Önről kezelünk.

• Joga van kérni a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését.

• Joga van kérni adatai törlését, vagy bizonyos körülmények között korlátozni vagy tiltakozni azok kezelése ellen.

• Joga van bármikor leállítani a közvetlen marketingü­zenetek fogadását (például az e-mailben vagy a fió­kbeá­llí­tá­sokban történő leiratkozá­ssal).

• Joga van bármikor visszavonni a hozzájárulását minden olyan adatkezeléshez, amely hozzájáruláson alapul.

• Joga van az adathordozható­sá­ghoz, ami azt jelenti, hogy kérhet másolatot adatairól, vagy kérheti azok átvitelét egy másik szolgáltatóhoz.

• Joga van panaszt tenni az adatvédelmi hatóságnál, ha úgy gondolja, hogy nem jogszerűen kezeljük személyes adatait.

Ezen jogok gyakorlásához, vagy ha kérdései vagy panaszai vannak, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: info@casparcreate.com

9. Kiskorúak adatvédelme

Weboldalunk és szolgá­ltatá­saink nem 18 éven aluliaknak szólnak.

Nem gyűjtünk és nem kezelünk szándékosan kiskorúaktól származó személyes adatokat ellenőrzött szülői vagy gondviselői hozzájárulás nélkül.
Ha Ön 18 évnél fiatalabb, szolgá­ltatá­sainkat csak szülő vagy törvényes képviselő kö­zremű­kö­dé­sé­vel és engedélyével veheti igénybe.

Ha tudomásunkra jut, hogy megfelelő hozzájárulás nélkül gyűjtöttünk személyes adatokat egy kiskorútól, azokat a lehető leghamarabb töröljük.

Ha Ön szülő vagy gondviselő, és úgy véli, hogy gyermeke személyes adatokat szolgáltatott nekünk, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az info@grafko-caspar.hr címen, hogy megtehessük a megfelelő lépéseket.

10. Hogyan nyújthat be panaszt

Ha úgy véli, hogy nem a törvényeknek megfelelően kezeljük személyes adatait, joga van panaszt tenni a következő szervnél:

Horvát Személyes Adatvédelmi Ügynökség (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zágráb, Horvátország
Web: https://azop.hr

Felveheti a kapcsolatot a helyi, EU-n belüli adatvédelmi hatósággal is.

Arra biztatjuk, hogy először minket keressen meg, hogy közvetlenül megpróbálhassuk megoldani aggályait.

11. Hivatkozott fiókokból származó információk

Ha úgy dönt, hogy összekapcsolja közösségi média vagy harmadik fél által biztosított fiókjait (például Facebook, Instagram, Google stb.) webhelyünkkel, előfordulhat, hogy ezekből a fiókokból korlátozott információkat kapunk az ő adatvédelmi irányelveiknek megfelelően.

Ezeket az információkat a következőkre használhatjuk fel:

• Lehetővé tesszük a gyors bejelentkezést külön fiók létrehozása nélkül

• Lehetővé tesszük a minták vagy képek gyorsabb feltöltését közösségi profiljairól

• Egyszerűsítjük a rendelési folyamatot és javítjuk a felhasználói élményt

• Az Ön számára relevánsabb termékajánlatok vagy tartalmak megjelenítése érdekében

Soha nem teszünk közzé bejegyzést az Ön nevében, és nem férünk hozzá privát üzeneteihez.
Közösségi média fiókjai ö­sszekapcsolá­sá­t bármikor megszüntetheti a beállításokon keresztül, vagy kapcsolatba léphet velünk.

12. Felmérések, versenyek és promóciók

Amikor részt vesz felméréseinken, versenyeinken vagy promóciós ajánlatainkon, olyan adatokat gyűjthetünk, mint a név, e-mail cím, válaszok és egyéb releváns részletek.

Ezeket az információkat a következőkre használjuk fel:

• A felmérés, verseny vagy promóció lebonyolítása

• A nyertesek értesítése és nyeremények vagy kedvezmények átadása vagy elküldése

• Termékeink, szolgá­ltatá­saink és az ügyfélélmény javítása

Ezeket az adatokat önkéntesen adja meg, de ezek hiányában előfordulhat, hogy nem tud teljes mértékben részt venni az ajánlatban vagy részesülni annak előnyeiből.

Belső elemzés céljából anonimizá­lhatjuk és összesíthetjük válaszait, például rendszerek teszteléséhez, új termékek fejlesztéséhez vagy weboldalunk optimalizá­lá­sá­hoz. Ezek az anonimizált betekintések nem azonosítják Önt személyesen.

13. Marketingü­zenetek

Az Ön hozzájárulása vagy a meglévő ügyfeleknek szóló releváns termékek vagy szolgáltatások né­pszerű­sí­té­sé­re vonatkozó jogos érdekünk alapján küldünk marke­tin­gkom­muniká­ció­t, a GDPR-ral és a horvát e-kereskedelmi szabályozással összhangban.

A tőlünk érkező marketing e-mailek fogadását bármikor leállíthatja:

• A marketing e-mailek alján található „leiratkozás” linkre kattintva

• Az info@grafko-caspar.hr e-mail címen való kapcsolatfelvé­tellel

Megjegyzés: A leiratkozást követően is kaphat tranzakciós vagy szolgáltatással kapcsolatos üzeneteket (például rendelési visszaigazolá­sokat vagy szállítási frissítéseket).

14. Online hirdetés és retargeting

Olyan online hirdetési platformokat használunk, mint a Facebook Pixel, a Google Ads és más digitális marketinghá­ló­zatok, hogy a weboldalunkkal és hirdetéseinkkel való interakciói alapján célzott hirdetéseket jelenítsünk meg Önnek.

Ezek a technológiák sütiket, képpontokat (pixeleket), webjelzőket (beacons), mobilazonosí­tó­kat és hasonló eszközöket használnak az Ön böngészési viselkedésére vonatkozó információk gyűjtésére webhelyünkön és más online felületeken. Ezek a technológiák segítenek abban, hogy relevánsabb hirdetéseket és promóciókat jelenítsünk meg.

A megjelenített hirdetések alapulhatnak a weboldalunkon végzett tevékenységein, korábbi vásárlásain vagy a marke­tin­ga­ny­aga­inkkal való interakcióin.

Ezeket a célzott hirdetési szolgá­ltatá­sokat a bö­ngé­sző­beá­llí­tá­sain, a közösségi média platformok adatvédelmi beállításain vagy a hirdetési hálózatok által biztosított leiratkozási eszközökön keresztül kezelheti vagy tilthatja le.

15. Az Adatvédelmi irányelv módosítása

Ezt az Adatvédelmi irányelvet bármikor frissíthetjük. Minden változást ezen az oldalon teszünk közzé, és azonnal hatályba lépnek. Kérjük, rendszeresen ellenőrizze ezt az oldalt a frissítésekért. A változások az ezen az oldalon történő közzétételt követően azonnal hatályba lépnek.

16. Kapcsolatfelvé­tel

Ha bármilyen kérdése van ezzel az Adatvédelmi irányelvvel vagy azzal kapcsolatban, hogyan kezeljük személyes adatait, forduljon hozzánk bizalommal:

E-mail: support@casparcreate.com
Telefon: +385 42 332 555 (Hétfő–Péntek, 7:00–15:00)