Datens­chut­zri­ch­tlinie

Diese Datens­chut­zerklä­rung beschreibt, wie Grafko–Caspar d.o.o. ("wir", "unser" oder "uns") Ihre persönlichen Daten erfasst, verwendet und schützt, wenn Sie unsere Website besuchen oder einen Einkauf tätigen. Wir verpflichten uns, Ihre perso­nen­be­zogenen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre gemäß der Datenschutz-Grundve­ror­dnung (EU) 2016/679 (DSGVO) zu respektieren.

1. Wer wir sind – Verantwortliche Stelle

Grafko–Caspar d.o.o.
Ivana Sokača 6, 42000 Varaždin, Kroatien
USt-IdNr.: HR30402881876
E-Mail: info@casparcreate.com
Telefon: +385 42 332 555

Wir bestimmen die Zwecke und Mittel der Verarbeitung Ihrer perso­nen­be­zogenen Daten und fungieren als Veran­two­rtlicher gemäß der DSGVO.

2. Welche Informationen wir erfassen

Wir erfassen möglicherweise folgende perso­nen­be­zogene Daten:

• Vollständiger Name

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Versand- und Rechnu­ngsad­resse

• Bestellhistorie und Präferenzen

• IP-Adresse und Browserdaten

• Jegliche Kommunikation, die Sie per E-Mail oder über Kontak­tfor­mulare an uns senden

Wir sammeln oder verarbeiten keine sensiblen perso­nen­be­zogenen Daten (z. B. Gesun­dhe­it­sdaten, religiöse Überzeugungen, biometrische Daten).

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden Ihre Informationen, um:

• Ihre Bestellungen zu bearbeiten und zu versenden

• Bestellungs-Updates und Antworten des Kundendienstes zu senden

• Auf Anfragen und Nachrichten zu reagieren

• Rabatte und Mengenangaben auf Anfrage bereitzustellen

• Unsere Produkte und Diens­tle­is­tungen zu verbessern

• Die Funktionalität und Sicherheit der Website zu gewährleisten

• Gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen

4. Rechtsgrun­dlagen für die Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre perso­nen­be­zogenen Daten auf folgenden Rechtsgrun­dlagen:

• Ihre Einwilligung

• Erfüllung eines Vertrags (z. B. Ausführung Ihrer Bestellung)

• Gesetzliche Verpflichtungen (z. B. steuerliche und buchhalterische Einhaltung)

• Berechtigtes Interesse (z. B. Verbesserung des Kunde­ner­leb­nisses)

5. Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist. Dies beinhaltet auch die Speicherung zur Erfüllung gesetzlicher, buchhal­te­rischer oder beric­htspfl­ic­htiger Anforderungen.

6. Weitergabe Ihrer Informationen

Wir verkaufen Ihre perso­nen­be­zogenen Daten nicht und werden dies auch in Zukunft nicht an Dritte tun.
Um unsere Produkte und Diens­tle­is­tungen jedoch effizient bereitstellen zu können, geben wir Ihre Daten möglicherweise an die folgenden Kategorien von Partnern weiter:

• Logistik- und Lieferpartner, die uns bei der Vorbereitung und dem Versand Ihrer Bestellungen unterstützen

• Zahlung­sdi­ens­tle­ister, um Ihre Transaktionen abzuschließen und zu überprüfen

• Technische Dienstleister wie Webhosting, Analysetools und E-Mail-Plattformen

• Kundensupport-Plattformen, welche die Daten, die Sie per E-Mail oder Kontaktformular bereitstellen, vorübergehend speichern können (z. B. Name, E-Mail, Bestellnummer – für bis zu 90 Tage)

• Gesetzliche Behörden oder Berater, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Beilegung von Streitigkeiten dient

Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Social-Media-Konten zu verknüpfen (z. B. um Dateien hochzuladen oder auf Ihr Konto zuzugreifen), erhalten wir möglicherweise begrenzte Informationen gemäß den Datens­chut­ze­in­stel­lungen dieser Dienste. Wir werden niemals in Ihrem Namen posten oder auf private Inhalte zugreifen.

Wir können auch anonymisierte oder aggregierte Daten (die Sie nicht identifizieren können) verwenden oder teilen, um die Website-Nutzung zu analysieren, die Leistung zu verbessern und neue Dienste zu entwickeln.

Alle Drittanbieter, mit denen wir zusam­me­nar­beiten, sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten sicher und DSGVO-konform zu behandeln.

7. Internationale Datenü­bermittlung

Einige unserer Drittanbieter (wie Hosting- oder Analysedienste) verarbeiten Ihre Daten möglicherweise außerhalb der EU. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaß­nahmen, wie z. B. Standar­dve­rtrags­kla­useln (SCCs), vorhanden sind.

8. Ihre Rechte gemäß DSGVO

Als betroffene Person haben Sie bezüglich Ihrer perso­nen­be­zogenen Daten folgende Rechte:

• Das Recht, darüber informiert zu werden, wie Ihre persönlichen Daten erhoben und verwendet werden (dies erklärt diese Datens­chut­zerklä­rung).

• Das Recht, auf die perso­nen­be­zogenen Daten zuzugreifen, die wir über Sie gespeichert haben.

• Das Recht, die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen.

• Das Recht, unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer Daten zu verlangen oder deren Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen.

• Das Recht, den Erhalt von Direk­tmar­keting-Nachrichten jederzeit zu beenden (beispielsweise durch Abmeldung per E-Mail oder in den Konto­ein­stel­lungen).

• Das Recht, Ihre Zustimmung zur datenbasierten Verarbeitung jederzeit zu widerrufen.

• Das Recht auf Datenü­bertragbarkeit, was bedeutet, dass Sie eine Kopie Ihrer Daten anfordern oder deren Übertragung an einen anderen Dienstanbieter verlangen können.

• Das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehö­rde einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre perso­nen­be­zogenen Daten nicht rechtmäßig behandeln.

Um eines dieser Rechte auszuüben oder bei Fragen oder Beschwerden, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@casparcreate.com

9. Datenschutz bei Kindern (Minderjährige)

Unsere Website und Dienste sind nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt.

Wir sammeln oder verarbeiten wissentlich keine perso­nen­be­zogenen Daten von Minderjährigen ohne eine nachweisbare Zustimmung der Eltern oder Erzi­ehu­ng­sbe­rec­htigten.
Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, dürfen Sie unsere Dienste nur mit Beteiligung und Erlaubnis eines Elternteils oder Erzi­ehu­ng­sbe­rec­htigten nutzen.

Sollten wir erfahren, dass wir perso­nen­be­zogene Daten eines Minderjährigen ohne entsprechende Zustimmung erhoben haben, werden wir diese Daten so schnell wie möglich löschen.

Wenn Sie ein Elternteil oder Erzi­ehu­ng­sbe­rec­htigter sind und glauben, dass Ihr Kind uns perso­nen­be­zogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter info@­grafko-caspar.­hr, damit wir geeignete Maßnahmen ergreifen können.

10. Wie man eine Beschwerde einreicht

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre perso­nen­be­zogenen Daten nicht gesetzeskonform behandeln, haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen bei:

Kroatische Agentur für den Schutz perso­nen­be­zogener Daten (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Kroatien
Web: https://azop.hr

Sie können sich auch an Ihre lokale Datenschutzbehö­rde innerhalb der EU wenden.

Wir ermutigen Sie, zuerst uns zu kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihr Anliegen direkt zu lösen.

11. Informationen aus verknüpften Konten

Wenn Sie Ihre Social-Media- oder Drittanbieter-Konten (wie Facebook, Instagram, Google usw.) mit unserer Website verknüpfen, erhalten wir möglicherweise begrenzte Informationen von diesen Konten gemäß deren Datens­chut­zri­ch­tli­nien.

Wir können diese Informationen verwenden, um:

• Ihnen eine schnelle Anmeldung zu ermöglichen, ohne ein separates Konto erstellen zu müssen

• Schnellere Uploads von Designs oder Bildern aus Ihren sozialen Profilen zu ermöglichen

• Den Bestellprozess zu vereinfachen und das Benut­ze­rer­lebnis zu verbessern

• Produk­tem­pfeh­lungen oder Inhalte anzuzeigen, die für Sie relevanter sein könnten

Wir werden niemals in Ihrem Namen posten oder auf Ihre privaten Nachrichten zugreifen.
Sie können Ihre Social-Media-Konten jederzeit über Ihre Einstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit uns trennen.

12. Umfragen, Wettbewerbe und Werbeaktionen

Wenn Sie an unseren Umfragen, Wettbewerben oder Werbeangeboten teilnehmen, erfassen wir möglicherweise Informationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Antworten und andere relevante Details.

Wir verwenden diese Informationen, um:

• Die Umfrage, den Wettbewerb oder die Werbeaktion durchzuführen

• Gewinner zu benachrichtigen und Preise oder Rabatte zuzustellen

• Unsere Produkte, Diens­tle­is­tungen und das Kundenerlebnis zu verbessern

Sie stellen diese Informationen freiwillig zur Verfügung, aber ohne sie können Sie möglicherweise nicht vollständig teilnehmen oder von dem Angebot profitieren.

Wir können Ihre Antworten auch anonymisieren und aggregieren, um interne Analysen durchzuführen, wie zum Beispiel beim Testen von Systemen, bei der Entwicklung neuer Produkte oder der Optimierung unserer Website. Diese anonymisierten Erkenntnisse identifizieren Sie nicht persönlich.

13. Marketing-Nachrichten

Wir senden Marke­tin­gmit­te­ilungen auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder unseres berechtigten Interesses an der Bewerbung relevanter Produkte oder Diens­tle­is­tungen gegenüber bestehenden Kunden, in Übereinstimmung mit der DSGVO und den kroatischen E-Commerce-Vorschriften.

Sie können den Erhalt unserer Marketing-E-Mails jederzeit stoppen, indem Sie:

• Auf den „Abmelden“-Link am Ende jeder Marketing-E-Mail klicken

• Uns unter info@grafko-caspar.hr kontaktieren

Bitte beachten Sie: Sie erhalten möglicherweise weiterhin transaktions- oder servicebezogene Nachrichten (wie Bestellbestä­tigungen oder Versand-Updates), auch nachdem Sie sich von Marke­tin­gmit­te­ilungen abgemeldet haben.

14. Online-Werbung und Retargeting

Wir nutzen Online-Werbep­lat­tformen wie Facebook Pixel, Google Ads und andere digitale Marke­tin­gne­tzwerke, um Ihnen zielgerichtete Anzeigen basierend auf Ihren Interaktionen mit unserer Website und unseren Anzeigen zu zeigen.

Diese Technologien verwenden Cookies, Pixel, Web Beacons, mobile Kennungen und ähnliche Tools, um Informationen über Ihr Surfverhalten auf unserer Website und an anderer Stelle im Internet zu sammeln. Diese Technologien helfen uns, relevantere Anzeigen und Werbeaktionen bere­it­zus­tellen.

Die Anzeigen, die Sie sehen, können auf Ihrer Aktivität auf unserer Website, Ihren früheren Einkäufen oder Ihrem Engagement mit unseren Marke­tin­gma­teri­alien basieren.

Sie können diese zielgerichteten Werbedienste über Ihre Browse­re­in­stel­lungen, Datens­chut­zko­ntrollen auf Social-Media-Plattformen oder Opt-out-Tools von Werbenetzwerken verwalten oder deaktivieren.

15. Änderungen dieser Datens­chut­zerklä­rung

Wir können diese Datens­chut­zerklä­rung jederzeit aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort in Kraft. Bitte überprüfen Sie diese Seite regelmäßig auf Aktu­ali­si­erungen. Änderungen treten mit der Verö­ffentlichung auf dieser Seite sofort in Kraft.

16. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datens­chut­zerklä­rung oder zur Verarbeitung Ihrer perso­nen­be­zogenen Daten haben, können Sie uns gerne kontaktieren:

E-Mail: support@casparcreate.com
Telefon: +385 42 332 555 (Montag–­Freitag, 7:00–15:00 Uhr)